Syarat dan Ketentuan

Qeegraph Rumah Printing

Terakhir diperbarui: 18 September 2026

Selamat datang di Qeegraph Rumah Printing. Dengan mengakses dan menggunakan website qeegraph.my.id, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan kami, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.

1. Tentang Qeegraph

Qeegraph Rumah Printing merupakan usaha percetakan yang menyediakan berbagai produk dan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Percetakan dokumen dan kebutuhan usaha
  • ID Card
  • Sticker
  • Banner
  • Undangan
  • Buku/Yasin/Katalog
  • Kaos dan sablon
  • Pasphoto
  • Jasa desain
  • Produk custom lainnya

2. Pemesanan

  1. Pemesanan dapat dilakukan melalui website qeegraph.my.id maupun melalui kontak resmi Qeegraph.
  2. Pelanggan wajib memberikan informasi pemesanan yang benar dan lengkap.
  3. Untuk produk custom, pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran data, nama, tulisan, foto, logo, ukuran, dan materi lainnya yang diberikan.
  4. Pesanan custom akan diproses setelah data dan desain yang diperlukan dinyatakan siap.
  5. Setelah pesanan masuk ke tahap produksi, perubahan data atau desain dapat dikenakan biaya tambahan dan/atau tidak dapat dilakukan.

3. Harga dan Pembayaran

  1. Harga produk yang tercantum pada website dapat berubah sewaktu-waktu.
  2. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada saat pelanggan melakukan pemesanan, kecuali terdapat kesalahan sistem atau informasi harga.
  3. Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada website.
  4. Qeegraph dapat menggunakan layanan payment gateway pihak ketiga untuk memproses pembayaran.
  5. Pesanan akan diproses sesuai ketentuan setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
  6. Biaya administrasi, layanan payment gateway, atau biaya lain yang timbul dari metode pembayaran tertentu dapat berlaku sesuai ketentuan penyedia layanan pembayaran.

4. Produk Custom & Desain

  1. Produk custom diproduksi berdasarkan data dan/atau desain yang diberikan atau disetujui pelanggan.
  2. Pelanggan wajib melakukan pemeriksaan terhadap desain sebelum produksi.
  3. Kesalahan yang berasal dari data yang diberikan pelanggan setelah disetujui menjadi tanggung jawab pelanggan.
  4. Qeegraph berhak menolak materi yang melanggar hukum, hak cipta, merek dagang, atau ketentuan lainnya yang berlaku.
  5. Waktu produksi dapat berbeda berdasarkan jenis produk, jumlah pesanan, tingkat kesulitan, dan kondisi operasional.

5. Waktu Produksi

Estimasi waktu produksi akan diinformasikan sesuai jenis produk dan jumlah pesanan.

Estimasi tersebut merupakan perkiraan waktu produksi, bukan jaminan waktu pengiriman, karena dapat dipengaruhi oleh antrean produksi, revisi desain, ketersediaan bahan, kendala teknis, atau keadaan di luar kendali Qeegraph.

6. Pengiriman & Pengambilan

  1. Pesanan dapat dikirim melalui jasa pengiriman yang tersedia atau diambil langsung sesuai pilihan pelanggan.
  2. Risiko keterlambatan yang disebabkan oleh pihak jasa pengiriman berada di luar kendali Qeegraph.
  3. Pelanggan wajib memastikan alamat dan nomor kontak penerima sudah benar.
  4. Biaya pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali terdapat promo atau ketentuan khusus.

7. Pembatalan Pesanan

  1. Pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum pesanan masuk tahap produksi.
  2. Pesanan yang sudah masuk proses produksi atau produk custom yang telah dikerjakan dapat tidak dapat dibatalkan.
  3. Ketentuan pengembalian dana mengikuti kebijakan refund Qeegraph.
  4. Biaya yang telah digunakan untuk proses desain, produksi, bahan, atau layanan pihak ketiga dapat diperhitungkan dalam proses pengembalian dana.

8. Retur & Refund

  1. Qeegraph berkomitmen memberikan produk sesuai pesanan pelanggan.
  2. Apabila terdapat kesalahan produksi yang berasal dari Qeegraph, pelanggan dapat menghubungi kami untuk dilakukan pemeriksaan.
  3. Klaim kerusakan atau kesalahan produksi sebaiknya disampaikan segera setelah pesanan diterima dengan menyertakan foto/video sebagai bukti.
  4. Untuk produk custom, perbedaan yang disebabkan oleh kesalahan data atau desain yang telah disetujui pelanggan tidak termasuk kesalahan produksi.
  5. Pengembalian dana, penggantian produk, atau bentuk penyelesaian lainnya akan ditentukan berdasarkan hasil pemeriksaan kasus.

9. Konten dan Hak Kekayaan Intelektual

  1. Pelanggan bertanggung jawab atas hak penggunaan foto, logo, tulisan, desain, merek, maupun materi lain yang diberikan kepada Qeegraph.
  2. Pelanggan menjamin bahwa materi yang diberikan tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak pihak lain.
  3. Qeegraph berhak menolak mencetak materi yang diduga melanggar hukum atau hak pihak lain.

10. Ketersediaan Website

Qeegraph berupaya menjaga website tetap tersedia dan berfungsi dengan baik. Namun, gangguan teknis, pemeliharaan sistem, gangguan jaringan, atau keadaan lainnya dapat menyebabkan sementara waktu beberapa fitur tidak dapat digunakan.

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

Qeegraph dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini apabila diperlukan. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman website ini dan berlaku sejak tanggal diperbarui.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai pesanan, pembayaran, produk, atau Syarat & Ketentuan ini, pelanggan dapat menghubungi:

Qeegraph Rumah Printing
📍 Wanakerta 02/02, Desa Wanakerta, Kecamatan Cibatu, Kabupaten Garut
📱 WhatsApp: 089662282238
📧 Email: qeegraph@yahoo.com
🌐 Website: qeegraph.my.id

Scroll to Top